Уточнить
Кто проходит сценарий, какую задачу решает и где начинается и заканчивается путь. Ограничиваем разбор одним понятным вопросом.
Подход к работе
Сначала сценарий
Затем проверка
Помогаю превратить наблюдения о продукте
в конкретные вопросы и проверяемые изменения.
В центре разбора -
цель пользователя
Конкретный человек, задача
и полезный результат.
Проверить
Сопоставляем путь с экранами, наблюдениями и событиями. Проблему, предположение о причине и возможное решение фиксируем отдельно.
Выбрать
Сравниваем изменения по ожидаемой пользе, уверенности и стоимости проверки. Выбираем следующий шаг с учётом ограничений команды.
Формат сотрудничества
Вы знаете,
что получите
Границы аудита, формат и стоимость
согласуем до начала работы.
- 01Первое обращение
Коротко о продукте
Вы описываете пользователя, задачу и проблему. Для первого обращения достаточно ссылки или обезличенного примера.
- 02Подготовка
Согласуем один сценарий
Определяем границы аудита, доступные материалы, формат встречи, срок и стоимость. Дополнительные сценарии обсуждаем отдельно.
- 03Консультация
Проводим разбор
Проходим путь пользователя и собираем препятствия. Для каждого вывода отмечаем доказательство и то, что ещё нужно проверить.
- 04После встречи
Подготавливаем пилот
Фиксируем приоритетную гипотезу, минимальное изменение, метрики и условия оценки. Сопровождение внедрения и проверки согласуем отдельно.
Что будет
в плане пилота
Рабочий документ для команды:
что меняем и как проверяем.
План проверки продуктового измененияПример структуры
- 01Что известно
Пользователь, сценарий, наблюдения и ограничения доступных данных.
- 02Что предлагаем проверить
Гипотеза, ожидаемая польза, объём изменения и возможные риски.
- 03Как оценим результат
Показатели, срок наблюдения, ответственные и критерий следующего решения.
Рабочие принципы
Ясность
вместо обещаний
Без гарантии роста
Внедрение не доказывает пользу само по себе. Результат проверяем по согласованным показателям, учитывая качество данных и внешние изменения.
Без переделки всего продукта
Начинаем с одного сценария. Это помогает получить проверяемый результат и решить, нужен ли следующий этап.
Без лишних доступов
Для первого обращения не нужны пароли, ключи или клиентская база. Способ демонстрации и передачи материалов согласуем заранее.
С понятными границами
Разработка, дизайн и постоянная аналитика не входят в аудит автоматически. Пилот и сопровождение обсуждаем отдельно.
Один шаг к ясности
Разберём ваш
продукт
Начните с короткого опроса.
Или обсудим удобный формат помощи.